RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Rückgaben
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf (Lieferung) 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Sollten Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, haben Sie 12 Stunden nach dem Kauf können Sie Ihre Bestellung stornieren. Nach 12 Stunden werden Bestellungen sofort in Echtzeit an unser Lager zum Versand weitergeleitet.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und Sie sie stornieren möchten, müssen Sie warten, bis Ihre Bestellung an der angegebenen Lieferadresse eintrifft, und sie dann für eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Für Rücksendungen muss eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Rücksendekosten haben. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter support@aldomorelli.com .
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufbeleg (Bestellnummer).
Bitte senden Sie Ihren Kauf NICHT an den Hersteller zurück (die Adresse steht auf Ihrem Paket). Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail und folgen Sie den Anweisungen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (gegebenenfalls)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (2–10 Tage) automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (gegebenenfalls)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben (innerhalb von 2–10 Tagen), überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support @aldomorelli .com .
Börsen (gegebenenfalls)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn wir versehentlich die falsche Größe geschickt haben oder wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@aldomorelli.com .
Beschädigten/defekten Artikel erhalten
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Ihrer Wahl. Defekte Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Wenn Sie nicht gemeldet werden, stellen wir keine Gutschrift aus. Wenn Sie glauben, dass Sie einen beschädigten/defekten/falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail unterstützen Sie @ aldomorelli.com Weitere Informationen erhalten Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Lieferadresse, damit wir Ihre Bestellung verfolgen können. Nach der Überprüfung antworten wir Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit unserer Rücksendeadresse und den zu unternehmenden Schritten. Für Rücksendungen muss eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein. Normalerweise dauert es 5–15 Werktage.
Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
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