POLITICA DI RIMBORSO
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto (consegna), purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Se cambi idea sul tuo acquisto, hai 12 ore dopo l'orario di acquisto, per annullare l'ordine. Dopo 12 ore, gli ordini vengono elaborati immediatamente in tempo reale al nostro magazzino per la spedizione.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Se il tuo ordine è stato spedito e desideri annullarlo, dovrai attendere che il tuo ordine arrivi all'indirizzo di spedizione specificato e rispedircelo per un rimborso. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. È necessario fornire un numero di tracciamento per i resi. Si prega di notare che le tariffe di spedizione per il reso sono al di fuori del nostro controllo. Se desideri avviare un reso, invia un'e-mail al nostro team di supporto support@aldomorelli.com .
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto (numero dell'ordine).
Si prega di NON rispedire il tuo acquisto al produttore (l'indirizzo visualizzato sul tuo pacco). Non avrai diritto a un rimborso o a uno scambio. Si prega di inviarci prima un'e-mail e seguire le istruzioni.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni (2-10 giorni).
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso (entro 2-10 giorni), controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@aldomorelli.com .
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se abbiamo inviato la taglia sbagliata per sbaglio o se sono difettosi o danneggiati all'arrivo. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a supporta @aldomorelli .com .
Articolo ricevuto danneggiato/difettoso
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o difettoso, ti invieremo una sostituzione gratuita o elaboreremo un rimborso, a seconda della tua scelta. Gli articoli difettosi devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione. In caso contrario, non emetteremo alcun accredito. Se ritieni di aver ricevuto un articolo danneggiato/difettoso/sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione del pacco.
Spedizione
Per restituire il prodotto, invia un'e-mail supporta @aldomorelli .com per maggiori informazioni, indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo di spedizione in modo che possiamo tracciare il tuo ordine. Una volta verificato, ti risponderemo entro 24-48 ore con il nostro indirizzo di spedizione per il reso e i passaggi da seguire. È necessario fornire un numero di tracciamento per i resi.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Solitamente 5-15 giorni lavorativi.
Se stai spedendo un articolo, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
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